El envío es gratis en compras superiores a $300.000 en Colombia.

Por debajo de ese valor cuesta $15.000 en Bogotá y alrededores, y $30.000 al resto del país.

Sí. Tienes hasta 30 días calendario para solicitar un cambio, además de 5 días hábiles de derecho de retracto (Ley 1480).

El producto debe estar nuevo, sin uso, limpio, con etiquetas y en su empaque original. Si el cambio es por gusto o referencia, el envío lo asume el cliente; si es por un defecto de fábrica, lo cubre Bálbamo.

Escríbenos a info@balbamo.com o por WhatsApp con tu factura, fotos y una descripción del caso. Validamos y respondemos en máximo 15 días hábiles.

Todos nuestros productos tienen garantía de 1 año contra defectos de fabricación.

Cubre costuras defectuosas, cremalleras con falla de fábrica y piezas sueltas no causadas por mal uso. No cubre rasgones por mal uso, humedad, desgaste natural ni golpes o daños causados por aerolíneas.

Para solicitarla, envíanos tu factura, fotos y una descripción del caso. Respondemos en máximo 15 días hábiles.

Para los artículos en lona, límpialos con un paño húmedo y suave. Para el cuero, usa cremas hidratantes que no tengan color.

En general, evita el contacto con aceites y productos químicos fuertes para mantener tu Bálbamo en perfecto estado.

Mezclamos practicidad con diseño: cada producto está pensado para organizar y moverse mejor, con materiales de alta calidad y un diseño atemporal hecho para acompañarte durante años.

Además, lo diseñamos y fabricamos en Colombia, con control sobre el producto y conocimiento del oficio.

Por llamada o WhatsApp al servicio al cliente: +57 320 4647660, o por correo a info@balbamo.com.

Si necesitas tu pedido con urgencia, escríbenos y te ayudamos.